Informations & confidentialité
Allô Colis est édité par CALL CENTER, à Périgueux. Retrouvez l’identité et les coordonnées de notre entreprise dans les mentions légales.
Un site indépendant
Allô Colis fournit des informations pour orienter les destinataires de colis. Ce site n’est ni un transporteur ni son service client. Aucune affiliation aux marques citées n’est revendiquée.
Service téléphonique
Vous pouvez contacter le service indépendant Allô Colis au 08 90 321 515, de 9h à 19h (service 0,80 €/min + prix de l’appel). Ce numéro ne correspond pas au service client des transporteurs cités. Allô Colis aide à préparer les démarches et ne peut pas consulter les systèmes internes ou modifier une livraison.
Vos informations
Choisissez votre transporteur dans nos guides pour accéder à son suivi officiel. Préparez votre numéro de colis ; aucune référence de suivi n’est saisie sur ce site.
Suivi de navigation facultatif
Vous pouvez refuser sans perdre accès au site, ou retirer votre accord via « Gérer le suivi de navigation » en bas de page. Le retrait efface les événements de cet onglet et interrompt leur collecte. Les parcours expirent après 24 heures, avec nettoyage au prochain accès au service. Un marqueur technique de retrait, sans parcours, est gardé au plus 48 heures pour bloquer les signaux déjà en transit. Votre choix est conservé sur cet appareil pendant six mois. Contact pour vos demandes : coordonnées de CALL CENTER dans les mentions légales.
Exactitude des contacts
Les sources officielles sont accessibles sur chaque fiche transporteur. Les coordonnées, tarifs et horaires peuvent évoluer : vérifiez-les sur le site du transporteur avant votre appel.
Statistiques de navigation facultatives
Avec votre accord, les pages consultées, clics sur les numéros et temps visible sont transmis au CRM de CALL CENTER, avec un identifiant aléatoire par onglet. Les données sont conservées au maximum 24 heures ; aucune saisie, adresse IP ni donnée bancaire n’est enregistrée par ce suivi. Votre choix est mémorisé six mois. Vous pouvez refuser ou retirer votre accord via « Gérer le suivi de navigation » en bas de page.
Accord pour recevoir les informations par SMS
Le formulaire Consentement 01 recueille votre prénom, votre nom et votre numéro de portable. Lorsque vous validez le bouton « J’accepte de recevoir le SMS et je continue », CALL CENTER enregistre ces coordonnées, le texte de votre accord, sa version et la date de validation dans son CRM, accessible aux membres habilités de son équipe. Le numéro est déclaré par vos soins ; cette étape ne le vérifie pas par un code SMS.
Pour les nouveaux accords, un certificat PDF est conservé dans le dossier client avec l’adresse IP de connexion, les horodatages serveur et appareil, ainsi que les informations disponibles du navigateur (version, système, marque et modèle lorsqu’ils sont communiqués, langue, fuseau horaire et dimensions d’affichage). Ces données techniques décrivent le contexte de validation ; les indications de l’appareil sont déclaratives. Cet enregistrement est distinct du suivi de navigation facultatif et n’est pas effacé avec les parcours de 24 heures. Un cookie technique sécurisé de 24 heures permet de retrouver votre validation sur ce navigateur. Pour demander le retrait de votre accord, l’accès, la rectification ou la suppression de vos informations, contactez CALL CENTER aux coordonnées indiquées dans les mentions légales.